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Formación en atención integral y mediación en los cuidados: ética, empatía y profesionalidad

Programas subvencionados por la Generalitat de Catalunya «CONVO 25-26»

En ASISTED creemos que cuidar también implica aprender, reflexionar y mejorar cada día. Por eso impulsamos programas de formación continua para personas cuidadoras, orientados a fortalecer las competencias profesionales y éticas necesarias para ofrecer una atención integral y de calidad.

Recientemente, en nuestro centro de atención de Tarragona, se ha llevado a cabo la acción formativa “Claves prácticas para la atención integral, resolución de incidencias y mediación en los cuidados de personas en situación de dependencia”, impartida por Fundació Gentis.

“Cada gesto de cuidado marca la diferencia en la vida de las personas. Cuidar también es escuchar, respetar y actuar con conciencia ética.”

Un aprendizaje basado en la reflexión y la práctica

Durante la formación, las personas participantes trabajaron aspectos esenciales de la atención sociosanitaria:

  • Atención integral, basada en las ocho dimensiones de la persona y en principios como la autonomía, la dignidad y la individualidad.

  • Resolución de incidencias, centrada en la comunicación efectiva, los registros y la coordinación interdisciplinar.

  • Mediación en los cuidados, con ejercicios prácticos de empatía, escucha activa y gestión de conflictos.

La metodología combinó teoría, dinámicas participativas y actividades vivenciales como “Ponte en su piel” o “Qué hago si…?”, que permitieron analizar casos reales y reflexionar sobre la ética profesional y las buenas prácticas en el día a día.

Ética profesional y respeto a la dignidad

Uno de los ejes principales fue la ética en el arte de cuidar, entendida como la capacidad de actuar con responsabilidad, prudencia y respeto hacia la dignidad de cada persona. Tal como se abordó en la formación, la atención no solo se centra en los síntomas, sino también en los sentimientos y la historia de vida de cada usuario y su entorno.

Formación con impacto social

Esta acción forma parte de nuestro compromiso con la mejora continua de la atención sociosanitaria. En los próximos meses, el programa se ampliará al resto de centros de atención de ASISTED, con nuevas ediciones durante el primer trimestre de 2026.

Estas formaciones son posibles gracias a los programas subvencionados por la Generalitat de Catalunya (CONVO 25-26), que impulsan la profesionalización del sector y la mejora de la calidad de los cuidados en el entorno domiciliario.

ASISTED reafirma así su compromiso con la formación, la ética y la excelencia profesional:

“Cuidar con conocimiento, empatía y respeto es cuidar mejor.”

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