Madrid - Asisted

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué servicios asistenciales ofrece ASISTED en Madrid?

Desde 1980 prestamos servicios de acompañamiento asistencia integral en Madrid a personas en situación de vulnerabilidad, dependencia o y/o discapacidad. Nuestros servicios abarcan desde ayuda personal diaria, acompañamientos fuera del hogar, apoyo emocional continuado, cuidado del hogar, conexión con la comunidad, siempre respetando el proyecto de vida de la persona atendida y sus preferencias personales.

2. ¿Qué diferencia a ASISTED de otros modelos de cuidados?

Nuestra labor se basa en el modelo de atención integral centrada en la persona (AICP). Esto significa que no solo cuidamos, sino que acompañamos respetando las decisiones de cada persona y fomentando su relación con la familia y la comunidad, manteniendo su día a día en su entorno. Nuestro objetivo es que cada persona pueda vivir el mayor tiempo posible de forma autónoma y digna, siendo protagonista de su propio proyecto de vida. En ASISTED ponemos el foco en la persona, ofreciendo un acompañamiento que combina el cuidado asistencial con la intervención social y comunitaria.

3. ¿Quién forma parte del equipo de ASISTED?

Contamos con un equipo profesional propio, contratado en plantilla, con experiencia y titulación homologada. Tras una valoración inicial de las necesidades del servicio, seleccionamos a la persona cuidadora que mejor se ajusta (según experiencia y competencias profesionales) a cada caso, asegurando la continuidad, estabilidad y la tranquilidad de la familia.

4. ¿Puedo solicitar los servicios de ASISTED a través de la Ley de la Dependencia?

Sí, ASISTED forma parte de la cartera de Servicios Sociales pública y es entidad acreditada para la gestión de SAD PEV (Prestación económica vinculada) y la Ayuda económica para persona cuidadora del entorno familiar.

Podemos orientarte durante todo el proceso: desde la gestión y tramitación de la solicitud del reconocimiento del Grado de Dependencia, del Reconocimiento de Discapacidad, así como de otros recursos públicos, con total tranquilidad.

5. ¿El servicio se presta solo en el domicilio?

No. Nuestros servicios son flexibles y adaptables a diferentes entornos: en el hogar, en hospitales o en centros sociosanitarios, según lo que cada persona y su familia necesiten en cada momento.Prestamos asistencia tanto en domicilios particulares de cualquier barrio como en centros y hospitales de Madrid, adaptándonos a cada municipio de la zona.

6. ¿Cómo es el proceso de contratación de los servicios?

Puedes contratar nuestros servicios desde el mismo día en que los necesites. En ASISTED nos adaptamos completamente a cada situación, ofreciendo asistencia desde 1 hora hasta 24 horas al día, de forma puntual o continuada, los 365 días del año.
Antes de iniciar el servicio, realizamos una valoración gratuita para conocer las necesidades de la persona y su entorno. A partir de ahí, elaboramos una propuesta personalizada, flexible y revisable en cualquier momento, para garantizar que el servicio se ajusta siempre a la evolución y preferencias de la persona usuaria y su familia.

7. ¿ASISTED ofrece apoyo también a cuidadores del entorno familiar?

Sí. En ASISTED acompañamos tanto a la persona atendida como a su entorno. Ofrecemos programas individuales: de orientación, asesoramiento y apoyo e intervención terapéutica emocional; y grupales: grupos de ayuda mutua, formación para familiares cuidadores.

8. ¿Qué papel tiene la comunidad en el modelo de ASISTED?

Creemos que el cuidado a domicilio no se limita al ámbito individual. Por eso trabajamos desde la intervención social y comunitaria, conectando a las personas atendidas y a sus familias con recursos y redes de apoyo locales que refuerzan su bienestar e integración.

9. ¿Qué coste tienen los servicios asistenciales de ASISTED? ¿Cuándo se realiza el pago?

El precio varía según el tipo de servicio, su duración y el nivel de cuidados necesarios. Antes de empezar, realizamos una valoración social y de accesibilidad gratuita en el entorno donde se prestará el servicio. A partir de ella, elaboramos una propuesta personalizada y sin compromiso. El pago se efectúa a final de mes, una vez realizadas las horas de servicio. En ASISTED nunca cobramos por adelantado.

10. ¿Cómo asegura ASISTED la calidad y el seguimiento de los servicios?

Cada servicio cuenta con un seguimiento presencial y continuado por parte de nuestro equipo técnico. Escuchamos activamente a las personas y familias, y revisamos periódicamente los planes de atención para asegurar que la ayuda se adapta a cada momento de la vida por parte de nuestro equipo técnico y social.

11. ¿Qué ocurre si la persona atendida ingresa en el hospital o fallece?

En caso de ingreso hospitalario, el servicio se paraliza temporalmente y puede reanudarse cuando la persona regrese al domicilio o vuelva a necesitarlo. Si se requiere acompañamiento durante la hospitalización, podemos adaptar la asistencia y trasladar el servicio al centro hospitalario.
En caso de fallecimiento, el servicio finaliza automáticamente el último día efectivamente realizado.
En ambos casos, no es necesario realizar ningún preaviso ni se aplican cargos adicionales.